ヨーロッパ鉄道予約「レイルヨーロッパ」の使い方・購入方法 徹底解説

ヨーロッパ鉄道

ユーロスター ロンドン ブリュッセル
レイルヨーロッパ(RAILEUROPE)は、日本語でヨーロッパ鉄道のチケット予約やユーレイルパスの購入ができる大変便利なサイトです。レイルヨーロッパを使うと、イタリア鉄道 トレニタリア、フランス国鉄SNCF(TGV)、ドイツ鉄道DB、スイス連邦鉄道SBB、スペイン鉄道 Renfeなどヨーロッパ各国の鉄道や、ユーロスターなど国際列車を予約できます。非常に便利な反面、各国鉄道の公式サイトで直接予約するのに比べて、手数料がかかり割高というデメリットもあります。この記事では、レイルヨーロッパを使いこなすために使い方、手数料、チケットの受け取りなどについて詳しく説明します。

レイルヨーロッパの基本情報

・レイルヨーロッパは、フランス国鉄SNCFとスイス連邦鉄道SBBの合弁会社です。ですので、多少割高ではありますが、公式サイトと連動した価格で購入できます。
・レイルヨーロッパでは、ヨーロッパ各国・国際列車の鉄道チケットと鉄道が乗り放題になるユーレイルパスを購入することができます。

レイルヨーロッパ連携 鉄道会社:イタリア国鉄 トレンイタリア/Trenitalia、フランス国鉄 SNCF, , スイス連邦鉄道 SBB, スペイン国鉄 Renfe, ベルギー国鉄 NMBS/SNCB, ブルガリア国鉄 BDZ, クロアチア鉄道 HZ, チェコ鉄道 CD, デンマーク国鉄 DSB, フィンランド鉄道 VR, フランス国鉄 SNCF, ドイツ鉄道 DB, ギリシャ鉄道 OSE, ハンガリー鉄道 MÁV, アイルランド鉄道 IÉ, イタロ Italo, ルクセンブルク国鉄 CFL, モンテネグロ鉄道 ŽCG, オランダ鉄道 NS, ノルウェー国鉄 NSB, ポーランド鉄道 PKP, ポルトガル鉄道 CP, ルーマニア鉄道 CFR, セルビア鉄道 ZS, スロヴェニア鉄道 SŽ, スウェーデン鉄道 SJ, イギリス ATOC

・チケットや鉄道パスの購入が日本語で手続きできるので便利です。チケット購入時のサポートも日本語で受けることができます。
・日本語で手続きができる分、予約手数料がかかるなど、各国の鉄道の公式サイトから直接購入するよりも割高になります。
・チケットは電車の種類によって、送られてくるPDFを印刷する電子チケット、現地の駅でのチケット印刷、宅急便での郵送を選ぶことができます。
・レイルヨーロッパでは料金が割引になるキャンペーンを時々実施してクーポンコードを発行しています。4月23日まで「春キャンペーン」が実施されており、購入金額に合わせて最大1万円割引になるクーポンが配布されています。チケットを安く予約できるチャンスですのでご活用ください。クーポンの最新情報を以下の記事で詳細に解説しています。

レイルヨーロッパ キャンペーン一覧 ページ

・支払い方法はクレジットカード(VISA,MASTER,AMEX,JCB)、コンビニ支払い、PayPalと多様です。
レイルヨーロッパ クレジットカード 支払い
・ヨーロッパの鉄道会社のサイトは日本のクレジットカードで決済に失敗することが多く、ネットショッピングでクレカを当たり前のように使っている方でも決済を成功させるのに苦労します。レイルヨーロッパ(ジャパン)のシステムは日本のものなので、この苦労をしなくて良いというのは大きなメリットです。鉄道会社のサイトでクレカが通らなくてレイルヨーロッパで購入した、という話を良く聞きます。

レイルヨーロッパの問い合わせ先

レイルヨーロッパは日本語で購入手続きやサポートが受けられる分、各国の鉄道会社の公式サイトで予約するより割高になります。ですので、手続きは英語になりますが、自分で各国の公式サイトで予約できる方はそちらをお勧めします。レイルヨーロッパの最大のメリットはいろいろ複雑なヨーロッパの鉄道チケットに関して日本語でサポートを受けられる点だと思います。ですので、下記レイルヨーロッパの問い合わせページを活用して、わからない点は積極的に確認するとよいと思います。

レイルヨーロッパ 問い合わせページ

私も利用したことがありますが、返信は早くも遅くもなく、しっかりした回答が返ってきました。

込み入った相談などは電話での問い合わせも可能です。ただし、営業が火、木のみです。営業時間は8:00から16:00までです。

電話番号: 03-4578-1361

レイルヨーロッパでのチケット予約方法

レイルヨーロッパでは、鉄道チケット(切符)と鉄道パス(ユーレイルパス)を購入することができます。それぞれ購入方法を以下で説明します。

レイルヨーロッパ 鉄道チケットの購入

まず、下記のリンクをクリックしてレイルヨーロッパのページにアクセスします。

レイルヨーロッパ 鉄道チケット購入ページ

最初に出発駅と到着駅と人数、時間を入力します。ここでは例としてパリーロンドン間のユーロスターのチケットを検索してみます。レイルヨーロッパの便利な点は、主要な駅名は日本語で入力できることです。パリやロンドンは中心部に複数駅がありますが、検索時点では詳細に指定しなくても検索できます。
レイルヨーロッパ 買い方

検索すると便の候補が表示されます。ユーロスターの場合、フレキシー料金として2等、1等、ビジネスの3つの座席クラスの運賃が表示されています。列車によっては、格安料金とフレキシー料金の2種類が提示されます。列車によってことなりますが、基本的には格安料金は早割料金で、値段がフレキシーより安い代わりに座席数に限りがあり、予約変更・キャンセルができないケースが多いです。フレキシーは高い代わりに予約変更ができるケースが多いです。予約する便を選択して、カートに追加をクリックします。
レイルヨーロッパ 買い方

チケットの予約には予約者の氏名が必要なので記入します。名前はローマ字で名、姓の順に入力します。
レイルヨーロッパ 買い方

次は、印刷オプション、手数料、レイルプロテクションプラン、キャンペーンコードについてのページです。それぞれに関して以降で詳細に説明します。
レイルヨーロッパ 買い方

①印刷オプション(レイルヨーロッパのチケット受け取り・印刷)

チケットの受け取りは3種類の方法から選ぶことができますが、列車によっては選択肢が限られる場合もあります。
電子チケット(TOD):ヨーロッパ現地にいって駅の端末で予約番号を入力してチケットを印刷します。料金はかかりません。
電子チケット(Print@Home):送られてくる電子チケットを紙に印刷して、そのままチケットとして使います。料金はかかりません。
宅配便にて郵送:チケットが宅配便で届きます。送料が1,500円とかなり高いです。

電子チケットのTOD、Print@Homeに関しては、アイコンの下に印刷ガイドへのリンクがあります。特にTODに関しては、現地の端末でチケットを印刷する方法が説明されています。このガイドも印刷しておくと現地で安心だと思います。下記のようなガイドになります。
レイルヨーロッパ 買い方

②予約手数料

予約手数料として1,500円が、どのチケットでもかかります。複数予約しても金額がかわらないようなので、まとめて予約することをお勧めします。個人的には、この予約手数料の高さがレイルヨーロッパの一番のマイナスポイントだと思っています。ただ、チケット購入に関して日本語でサポートを受けられるというメリットを考えると、この費用もやむをえないのかもしれません。それにしても、もうちょっと安いとよいのですが。

③レイルプロテクションプラン

下記内容の補償プログラムです。チケットの紛失や盗難をサポートしてくれるものです。電子チケットでしたら余分に何枚か印刷しておいて同行者で分散して持っておけばよいですし、インターネットが使えれば現地のホテルなどで再印刷することもできるので、補償してもらわなくても回避策があります。高額な鉄道パスを購入した場合は、契約してもよいかもしれません。

鉄道パスやチケット類を紛失したり、盗難に遭ったりした場合に備え、それらチケット類を補償する「レイルプロテクションプラン」をご利用いただけます。ヨーロッパの鉄道会社の規約では、鉄道パスやチケット類は再発券できないことになっていますが、レイルヨーロッパでは、鉄道チケット類の紛失や盗難の際に補償するサービスを提供しています。
お申し込み完了後のレイルプロテクションプランの払い戻しはできません。

④レイルヨーロッパ キャンペーンコード
レイルヨーロッパでは鉄道チケットが割引になるキャンペーンを定期的に実施しています。時期によっては金額に応じて最大10%OFFになるキャンペーンも実施しています。キャンペーンについてはレイルヨーロッパの下記ページで実施中のキャンペーンを確認できます。キャンペーンのページでキャンペーンコードを確認し、ここに入力しましょう。

レイルヨーロッパ キャンペーン ページ

以上、①~④を確認したら、「お支払いに進む」で次のページに進みます。下ページで連絡先を入力します。Eメールは、電子チケットなどが送られてくるので、間違えて入力しないように注意しましょう。
レイルヨーロッパ 買い方

最後は支払いのページになります。JCB、VISA、MASTER、AMEXなどクレジットカードとPayPalで支払いができます。
レイルヨーロッパ 買い方

決済が完了すると、印刷オプションで電子チケットを選択した場合はメールアドレス宛に電子チケットが届きます。TODを選択した場合は、現地でチケットを引き換えるために必要な情報を、Print@Homeを選択した場合は、そのまま使える電子チケットを印刷して、現地にもって行きましょう。

レイルヨーロッパ 鉄道パスの購入

まず、下記のリンクをクリックしてレイルヨーロッパのページにアクセスします。

レイルヨーロッパ 鉄道パス購入ページ

画面の左側のマップで、国、エリアを選択します。周遊旅行の場合は、複数の国を選択できます。そうすると、右側にその国、エリアで使える鉄道パスが表示されます。
レイルヨーロッパ 買い方

購入するレイルパス(ユーレイルパス)を選択するページになります。レイルパスに関する基本情報は下記になります。

・連続した日に使用できる「通用日連続タイプ」と、1ヶ月内の自由な日に使用できる「フレキシータイプ」があります。
・適用日は、3日、4日、・・・などパスによってことなります。
・1等車(1st class)用と2等車(2nd class)用のチケットがあります。
・2名以上で一緒に旅行する場合は、セイバー(ツインパス)という最大15%オフになるパスが購入できます。
・大人料金のほかに、子供(4歳~11歳未満)、ユース(11歳~27歳未満)、シニア(60歳以上)の料金があります。

これら情報を参考に、ご自身にあった鉄道パスを選んでください。
レイルヨーロッパ 買い方

次にパスに記載する予約者の氏名を入力します。名前が間違っていると使えない可能性もあるので、間違えがないように確認してください。名前はローマ字で名、姓の順に入力します。
レイルヨーロッパ 買い方

次は、印刷オプション、手数料、レイルプロテクションプラン、キャンペーンコードについてのページです。それぞれに関する詳細は上の鉄道チケットで説明した内容と同じなので、上を参照してください。鉄道パスは、鉄道チケットのように電子チケットを選択できないので、宅配での送料1,500円がかかってしまいます。また、手数料は1回の予約ごとに1,500円かかってしまいます。鉄道パスを使って座席指定が必要な列車に乗る予定の場合は、同時に座席指定をしてしまうことをお勧めします。下の画面の「ここをクリックして指定券を購入」をクリックすると、座席予約ができます。
レイルヨーロッパでは、下のブリットレイルパスが20%OFFになっているように鉄道パスの割引キャンペーンが定期的に実施されています。加えて、購入金額に応じて最大10,000円程度割引になるキャンペーンも行われます。ためしに2017年秋のキャンペーンコードを適用したところ、20%OFFした鉄道パスの価格からさらに割引が適用されました。実施中のキャンペーンは下のリンクのページで確認できます。

レイルヨーロッパ キャンペーン ページ

以上、確認したら「お支払いに進む」で次のページに進みます。支払い以降の手続きは鉄道チケットを同じなので上の鉄道チケットの購入方法を参照してください。
レイルヨーロッパ 買い方

レイルヨーロッパ 座席指定・寝台指定券の購入

レイルヨーロッパでは、座席指定や寝台指定券の購入も可能です。乗り放題になるユーレイルグローパルやユーレイルセレクトパスを購入した場合も、座席指定が必要な列車では、別料金の座席指定が必要になる場合が多いです。ユーロスター(ロンドン-パリ/ブリュッセル)、タリス(パリ-ブリュッセル-アムステルダムなど)、TGV、TGVリリア(フランス-スイス)などが対象になります。なお、ユーレイルパス利用で乗車できる席数は限られているため、早めに予約することをお勧めします。

それではレイルヨーロッパでレイルパス購入者が、座席指定・寝台指定券を購入する方法を説明します。まず下記をクリックして、レイルヨーロッパのページを表示します。

レイルヨーロッパ 座席指定・寝台指定券の予約

鉄道パスのページが表示されるので、座席/寝台指定券を購入のタブを選択します。通常のチケットとほぼ同じ検索画面になります。片道/往復、1等/2等の選択や、出発駅、到着駅や出発日時を入力します。加えて、利用する鉄道パスの種類を選択します。すべて入力したらチケットの検索をクリックします。ここではユーレイルグローバルパスでロンドンーパリ間のユーロスターを予約してみます。
レイルヨーロッパ 買い方

購入可能なユーロスター座席指定券が表示されます。座席指定料金だけなので通常の運賃よりは基本的に安くなります。
レイルヨーロッパ 買い方

なお、予約する列車に使えないパスの場合は、画面上部に次のような警告メッセージが表示されます。こういう機能がレイルヨーロッパが便利なところです。

このあとの手続きは、上で説明したチケット・鉄道パスと同じです。手数料、送料を安くおさえるためにも鉄道パスと一緒に座席指定・寝台指定券を購入すると良いです。

レイルヨーロッパの手数料

上の買い方で説明したようにレイルヨーロッパでの購入にかかる手数料・送料は下記の通りです。手数料を安くあげるコツも記載します。
予約手数料:一律1,500円かかります。注文1回に対して手数料がかかるので、複数のチケットを購入する場合、まとめて購入すると手数料を安くあげることができます。
送料:配送方法に電子チケットが選択できるチケットでは送料はかかりません。ユーレイルパスなど電子チケットに対応していないタイプのチケットは宅配便の送料1,500円かかります。

レイルヨーロッパで予約できる人気の特急

レイルヨーロッパでは、ヨーロッパで人気の特急TGV、ユーロスター、タリス、ICE、AVE、Italoなどを予約することができます。代表的な人気特急をご紹介します。

TGV(フランス):TGVはフランス国鉄(SNCF)が運行する高速鉄道の車両です。パリ、リヨン、ニース、マルセイユなどフランス国内の主要都市を結んでいます。バルセロナ、チューリヒ、フランクフルト、ブリュッセルなど国際路線も運行しています。

TGV ⇒ TGVの予約ページ

ユーロスター:EUROSTAR(イギリス、フランス、ベルギー):ロンドンと海峡を挟んだフランス パリ、ベルギー ブリュッセルを結ぶ拘束鉄道です。

EUROSTAR ⇒ EUROSTARの予約ページ

タリス:Thalys(オランダ、ベルギー、ドイツ、フランス):アムステルダム、パリ、ブリュッセル、ケルンを結ぶ高速鉄道です。

thalys タリス ⇒ タリス(Thalys)の予約ページ

ICE(ドイツ):ICE(Intercity-Express)は、ベルリン、ハンブルク、ケルン、ミュンヘンなどドイツの主要都市を結んでいます。ドイツ国内だけでなく、フランス、ベルギー、スイス、オランダ、オーストリア間の国際列車も運行しています。

ICE ⇒ ICEの予約ページ

イタロ:Italo(イタリア):イタロ(Italo)は、ローマ、ナポリ、ミラノ、ヴェネツィア、フィレンツェなどイタリア主要都市を結んでいます。

italo イタロ ⇒ イタロ(Italo)の予約ページ

AVE(スペイン):アヴェ(AVE)、RENFE(スペイン国鉄)が運行している高速鉄道です。マドリッド、バルセロナ、セビーリャ、マラガなどスペイン全土を結んでいます。またポルトガル リスボンなど国際列車も運行しています。

AVE ⇒ AVEの予約ページ

レイルヨーロッパのチケット キャンセル(払い戻し)

キャンセルについては下記のレイルヨーロッパの「よくある質問」のページに説明があります。

レイルヨーロッパ「よくある質問」ページ

下記、キャンセルの説明に関する要点をピックアップします。
・鉄道パスやチケットを盗難、紛失した場合は払戻し・変更の対象外
・未使用の鉄道パス、チケットに限り、払戻しの対象となるが、最低15%のキャンセル料がかかる
・払い戻し額は、料金タイプ(フレキシー、格安料金)によって異なる。フレキシーのほうが払い戻し額が多い
・払い戻し額は、運賃検索画面(下の画面)にある「利用条件」をクリックすると確認できる
レイルヨーロッパ キャンセル
・夜行(寝台)列車は出発する3日前に乗車駅でキャンセルすれば、通常は料金の80%が払戻し
・予約をキャンセルしないと払戻しの対象にならない
・払戻しを受ける際には、未使用を証明するため、切符は列車発車前に、鉄道パスはバリデーション前に、現地の鉄道駅で「Not Used」(不乗証明)のスタンプを押してもらう必要がある
・鉄道パスの払戻しは発券日から6カ月以内(一部は1年以内に)は払い戻しに必要な書類を、日本の発券オフィスに返却し、手続きする必要がある

正直、説明が長くて理解が難しいです。ですので、キャンセルが必要になったら、すぐに下記ページから問い合わせるのが良いと思います。電話早いかもしれません。

レイルヨーロッパ 問い合わせページ

以上、ヨーロッパ鉄道の予約が日本語できる「レイルヨーロッパ(Raileurope)」の使い方、手数料、チケットの受け取りなどについて解説しました。

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  1. 鈴木 昭夫 AKIO SUZUKI より:

    この場所が正しい場所なのかどうかわかりませんが、問い合わせ欄を使ってもverifyという指示が出てくるだけで、こちらの疑問に答えてくれませんので、お願いします。予約番号は43170168です。
    (1)旅行に出発前に不測の事態が起きたときキャンセルするには何処に連絡すればいいですか。また、手続きはどうすればいいですか。
    (2)現地パリで不測の事態が起きたとき、キャンセルするには何処に連絡すればいいですか。また、その手続きを教えて下さい。

    • deeluxe より:

      鈴木様

      コメントありがとうございます。
      ご質問いただいた内容はレイルヨーロッパに確認したほうが確実かと思いましたので、
      私からも問い合わせ欄からいただいた内容を質問してみました。
      数日回答を待ってみます。回答がありましたら情報を転送いたします。

      お急ぎであれば、電話での問い合わせも可能なようですので、
      下記にお電話でされるのが確実かと思います。

      レイルヨーロッパ発券センター
      電話番号: 03-4578-1361

      • deeluxe より:

        鈴木様

        レイルヨーロッパから回答がありましたので直接メールにて回答を転送いたしました。

        私が問い合わせフォームから質問を送ったときは普通に送れたので、
        たまたまシステムの調子が悪かったのかもしれないですね。

  2. 堀 登志子 より:

    何度も予約して、支払いを試みますが、cvvを読み取れないのか、支払いがされずにチケットがとれません。
    ビザカードに問題があるのでしょうか?
    認証に問題あるのでしょうか.。

    • deeluxe より:

      堀様

      コメントありがとうございます。
      クレジットカードの件、ご支援させていただきます。
      決済が失敗する理由がいくつか考えられますので、
      もう少し詳細に状況を伺えればと思います。

      クレジットカードについての詳細は個人情報にもなりますので、
      メールにてやりとりさせていただくのが良いかと思います。
      登録いただいたメール(私にしか見えません)に連絡をさしあげてよろしいでしょうか。

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