ディズニーランド・ヨーロッパお役立ち旅行情報 スペイン国鉄(Renfe)のチケットを日本からオンラインで予約・購入する方法をわかりやすく解説します。2019年9月に実際予約した内容に合わせて記事内容を最新化しました。
スペイン鉄道Renfeは、AVEと呼ばれる高速鉄道を運行しておりマドリード(Madrid)を中心に、バルセロナ(Barcelona)、コルドバ(Cordova)、トレド(Toledo)、マラガ(Malaga)、バレンシア(Valencia)などスペイン各地を網羅しています。
AVEのチケットを安く購入するには、早割が有効です。Promo(プロモ)という早割を使えば、料金が最大70%OFFになります。たとえば、マドリード-バルセロナ間のAVEの正規運賃は107.7€ですが、早割を使えば58.1€で購入できます。
本記事では最初にスペイン鉄道Renfeのチケット予約の攻略法を解説し、後半ではオンラインチケット購入の手順を詳しく説明します。また、電子チケットの印刷が不要になるスペイン鉄道Renfe公式アプリの使い方も解説します。
目次
スペイン国鉄Renfe チケット予約の攻略法
少し長くなりますが、スペイン国鉄Renfeで高速特急AVEなどのチケット予約・購入に関して知っておくべきことを最初にまとめます。
・スペイン国鉄Renfeは高速鉄道 AVE(アヴェ)を運行しています。AVEはスペイン語で鳥の意味で、Alta Velocidad Españolaの略称です。AVEは、マドリード-バルセロナ、マドリード-セビーリャ、マドリード-コルドバ、マドリード-トレド、マドリード-サラゴサなどマドリードを中心に放射線状に主要都市間をつないでいます。
・早割料金Promo(プロモ)を利用すると、最大70%割引でチケットを購入できます。ただし、変更やキャンセルができません。Promo+(プロモプラス)は最大割引率が65%に下がる分、有料でキャンセル、列車の変更ができるようになります。
・切符の事前予約は、62日前から可能です。繁忙期はチケットが売り切れる可能性があるので、事前予約をお勧めします。また、割引が高いチケットから先に売り切れるので人気のある便は早い時期から割引率が低くなります。通常62日前から予約が始まりますが、予約が開始されなかったり、一部の便が表示されないことがあります。このような場合は、遅れて予約開始になることが多いです。本記事コメント欄にも予約が開始されなかったときのやり取りがあります。
・駅の窓口で切符を購入できますが、長い行列ができ購入まで1時間かかることもあります。窓口の行列を避けるため、および、特にAVEに長時間乗車する場合は、窓口での定価購入は高くつくので、事前購入をオススメします。
・「スペイン国鉄でチケットを予約できない」、「クレジットカードの決済でエラーがでる」という情報が多くあります。私も日本のクレジットカードを使用したら決済に失敗しました。スペイン国鉄Renfe公式サイトでクレジットカードの決済に失敗する場合は、PayPalで支払いができます。ただし、最近は日本発行のVISA・マスターなどのクレジットカードでも決済に成功する確率が高くなっているようです。私も2019年9月にVISAカードで問題なく決済できました。
・往復割引があり、購入から1年以内に出発駅、到着駅を往復する場合は、切符が20%OFFになります。
スペイン国鉄Renfeのチケットのオンライン予約・購入/座席指定
スペイン国鉄RenfeでAVEなどのチケットを予約・購入する方法を解説します。購入手続きは英語になります。また、英語表示に設定しても、ところどころスペイン語のままなので苦労しますが、購入手順を本記事では詳しく説明しているので大丈夫かと思います。
クレジットカードで買えない場合は？(決済失敗)
スペイン国鉄Renfeのシステムは他のヨーロッパ各国の鉄道会社のサイトと比べて、日本のクレジットカードで決済失敗が多いようです。私も他の国では問題ないクレジットカードで失敗して、PayPalで支払った経験があります。ただし、最近は、クレジットカードでも決済に成功することが多いようです。2019年9月に日本発行のVISAカードで問題なく決済できました。なお、決済システムの画面はバルセロナの観光名所「サグラダ・ファミリア」と同じでした。サグラダ・ファミリアのチケットをクレジットカードで購入できた方は、Renfeの予約も成功する確率が高いと思われます。
クレジットカードで決済に失敗する場合は、Paypalを利用すると成功する可能性があります。
PayPalはクレジットカードを使った支払いサービスです。最初、PayPalへの登録が面倒ですが、ヨーロッパ旅行での支払いで役に立つことも多いのでアカウントを作成しておくのもよいと思います。初期費用・月額手数料・新規登録は無料でクレジットカードがあれば利用できます。PayPalについての詳細および登録方法は下記PayPalの公式サイトを参考にしてください。
Renfe公式サイトでの予約手順
それでは、スペイン国鉄Renfeのチケット予約方法を解説します。
下記の説明ではAndroid/iPhoneなどスマホのブラウザ画面のスクリーンショットを使います。パソコンの場合もレイアウトが一部かわりますが、ほぼ同じ画面になります。
①Renfeサイトにアクセス
下記スペイン鉄道Renfe公式サイトのリンクをクリックしてください。
②便の検索
下記画面が表示されます。DEPARTUREに出発駅、DESTINATIONに到着駅を入力します。
ここでは例として、マドリードからバルセロナまでのチケットを購入してみます。マドリードの場合、MADRIDあたりまで入力すると、候補の駅名が自動的に表示されます。マドリードの中央駅 MADRID-PUERTA DE ATOCHAと、バルセロナの中央駅 BARCELONA-SANTSを選択します。マドリードのように駅が複数ある大きな都市はMADRID(TODAS)のような候補がでます。TODASはすべてのという意味で、最適な駅が自動的に候補になります。
次に、乗車便の往路の日付、時間帯を設定します。往復で購入する場合は、復路の日付、時間帯を選択します。上記のように往復でチケットを購入すると、20%OFFになります。次に、人数をADULTS(大人)、CHILDREN 4-13(4-13歳の子供)、CHILDREN <4(4歳未満の幼児)ごとに入力します。その下は主にスペイン在住者向けの割引サービスやペット(PET)などですので、設定する必要はありません。最後に、BUYボタンをタップします。
検索後のページが突然、スペイン語表示に戻ることがあります。このときは、画面上の地球アイコンを選択して、Welcome(英語表示)を選択すれば、元の英語表示に戻ります。
③便の選択
下の画面のように該当する便が検索されます。各便には、出発時刻、到着時刻、所要時間が表示されます。下段のAVE | Turista | Promo の表示は、列車の種類 | クラス | 運賃 になります。それぞれについて以下で説明します。
■列車の種類：
AVE(高速鉄道)、REGIONAL(普通列車)など列車の種類が表示されます。
■クラス：
・Preferente(プレフェレンテ)：1等車です。広い座席とエンタテインメントシステム、列車によっては食事のサービスが付きます。
・Turista Plus(ツーリスタプラス)：プレミアム2等車です。通常のツーリスタより広めの座席です。サービスなどはありません。
・Turista(ツーリスタ)：一番安い2等車です。
■運賃：
・Promo(プロモ)：一番割引率が高い料金クラスで最大70%割引になります。その代わり変更やキャンセル、返金は不可です。
・Promo+(プロモプラス)：プロモより変更・キャンセルの自由度がある分、割引率は最大65％割引になります。変更時の手数料は運賃の20%。キャンセル手数料は30％です。
・Flexible(フレキシブル)：正規料金ですが、キャンセル料金が運賃の5%、変更手数料が無料と、正規運賃より条件がよいです。
運賃は、時間帯によって大きく異なりますし、所要時間も2時間半～6時間半と変わってきます。条件にあった便を選択してください。クラス、運賃は便を選択したあと変更ができます。乗車する便を決めたら、紫色の金額の部分をタップします。
クラスと運賃条件が表示されます。一番安いクラス、運賃が自動的に表示されているので、キャンセル等自由度の高い料金に変更したい場合は、選び直します。また、Request Quiet Coach(静かな車両を希望)を選択することもできます。NEXT(次へ)をタップします。
④乗客情報などの入力
下の画面に変わります。この画面でも、まず運賃を変更できます。プルダウンメニューには他にもTarjeta Dorada(シニア向け割引)などがあります。などは基本的にスペイン在住者向けのようなので、基本的に上の3つから選択することになります。Dto.Familiaは家族割ですが、これも基本的にはスペイン在住者向けのようです。
その他にも下記入力欄がありますが、記入せずそのままで大丈夫です。
その下では、乗客の情報を入力します。Nameに名、1st Surnamenに姓、Emailにメールアドレス、Document(身分証明書)には、Pasaporte(パスポート)を選び、パスポート番号を入力します。Telephone numberには電話番号を入力します。国番号はあとで設定するので日本の電話番号をそのまま入力すれば大丈夫です。
⑤座席の指定
その下では座席を指定します。運賃に一番安いPromoを選択していると、自動決定(Automatically assigned)か、Window(窓側)、Aisle(通路側)しか選択できません。自由に席を指定できるSeating preferencesはPromo PlusかFlexibleのみ選択できます。
その下にペットや自転車を持ち込む場合のオプションがあります。ここも未記入で良いです。
⑥支払い方法の選択
次は支払い方法の選択を選びます。クレジットカード(Credit/debit card)やPayPalが選択できます。
スペイン鉄道Renfeは日本のクレジットカードでの決済が失敗することが多くありました。クレジットカードで支払いに失敗する場合はPaypalを利用してください。私が2019年9月に決済したときは、日本発行のVISAカードで決済に成功しました。
以下、クレジットカードとPaypalでの支払い、両方のパタンについて説明します。
⑥-1 クレジットカードでの支払い
最初にクレジットカードで支払う方法を説明します。
Emailに電子メール、Prefixに日本の国番号+81、Telephone numberに電話番号を入力します。
入力したら下にスクロールします。利用規約をチェックして、PURCHASEをタップします
クレジットカード情報の入力画面になります。いきなりスペイン語になりますが、通常のオンラインショッピングと同様に、カード番号、有効期限(月 年)、カード裏面の3桁の数字を入力します。Pagarをタップすると支払い処理に進みます。
次に支払いを€にするか円にするかを選択します。どちらを選んでも金額に大差はありません。強いて言えば、NO(€)をタップして€を選んだほうが手数料の差で微妙に安くなるかもしれません。
クレジットカードにパスワードを設定している場合は、3Dセキュアの入力画面になります。
問題なく決済が完了すれば、購入完了の画面になります。
⑥-2 Paypalでの支払い
次にPaypalで支払う場合の手順を説明します。
支払い方法でPayPalを選択すると下の画面になります。Emailに電子メール、Prefixに日本の国番号+81、Telephone numberに電話番号を入力します。その下のチェックはチェックをしないとRenfeからDMが届くので受け取りたくない場合はチェックしておきましょう。最後にPURCHASEをタップします
PayPalの支払い画面になります。スペイン語の表示なって、わかりにくいので画面下のEnglishをタッチして英語表示に切り替えます。
PayPalのID(電子メール)とパスワードでログインします。
金額などを確認して問題がなければContinueをタッチします。これで支払いが完了します。
⑦チケットのダウンロード
決済が完了すると下の画面になります。電子チケット(PDF)は登録した電子メール宛に添付されて届きますし、下記のPRINT TICKET(S) IN PDFからもダウンロードできます。
メールには下のような電子チケットがPDFで添付されてきます。乗車する車両、座席番号も下記のように記載されているので事前に確認しておきましょう。
乗車時はこれを紙に印刷して持ち込みます。スペイン現地の駅の自動発券機に購入番号を入力して印刷することもできます。また、Renfeのスマホアプリに取り込んでスマホでチケットを見せることもできます。取り込み方は下のRenfeスマホアプリの使い方で説明します。
スペイン国鉄Renfe公式アプリでのオンライン予約・購入
スペイン国鉄Renfe 公式スマホアプリ RenfeTicket の使い方を説明します。アプリを使えばスペイン現地でチケットをオンオライン購入したり、スマホをそのままチケット代わりに使えるので、チケットを紙に印刷する必要もなくなります。アプリ RenfeTicket は下記リンクからインストールできます。日本にいるうちにインストールしておくと便利です。
このアイコンのアプリです。
iPhone/iPad用 ⇒ AppStoreでダウンロード
Android用 ⇒ Google Playでダウンロード
アプリを起動するとスペイン語の表示になります。まずは英語表示に切り替えましょう。メニューの一番下にあるConfiguracion(設定)をタップします。
下の警告画面が出ますが、無視してAcepter(了承)をタップして大丈夫です。
真ん中のグレーのボタンをタップすると、Englishを選択できます。これで英語表示に切り替わります。
アプリを使う場合は、ユーザ登録をしておかないと制限があるので、まずユーザ登録をします。アプリのトップ画面の一番上のRenfeの横に表示されている人間のアイコンをタップすると下の画面になります。Sign in(新規ユーザ登録)をタップします。
ユーザ情報を登録します。Nameに名、Firsr surnameに姓をローマ字で入力します。次に身分証明書にPasporte(パスポート)を選択し、その下にパスポート番号を入力します。最後にPhoneに電話番号を入力し、Continueをタップします。
続いて、Emailに電子メール、Password、Repeat Passwordにパスワード、Payment code、Repeat Payment codeに支払い用のパスコード(PIN)を入力します。I am older than 16(16歳以上です)と利用規約にチェックして、Continueをタップします。これでユーザ登録が完了します。
下の警告画面が表示されます。ユーザ登録が完了したので、登録したEmailとパスワードでログインしてください、との指示です。トップ画面からの人の形をしたアイコンをタッチしログインしておきましょう。
以上、準備が完了したのでチケットを予約します。アプリでのチケット予約も基本的には上で説明したパソコン、ブラウザでの手順を基本的には同じになります。座席クラスや運賃種別は上のパソコンでの説明を参照してください。まず、Timetable / Purchase(時刻表 / 購入)をタップします。
続けてTimetable / Purchase(時刻表 / 購入)をタップします。
便を検索する画面になります。乗車駅、降車駅、人数(Passengers)、往路日付(Outward date)、復路日付(Return date)を選択します。切符を片道分購入する場合は、復路日付(Return date)は選択不要です。Continueをタップします。
ヘルプが表示されるので、Closeをタップします。
検索された便が表示されます。便の表示は、基本的にパソコンと同じになります。スマホの場合は、Turista Promo のように、クラス 運賃の形で表示されます。クラス、運賃の詳細は上のパソコンでの手順を参考にしてください。乗車する便の金額をタッチします。
下の画面になり、運賃の種別を変更できます。Large Family Discountは基本的にスペイン在住者向けの項目なので、そのままでよいです。Continueをタップします。同じような画面が表示されますが、Continueで進みます。
支払い画面になります。初期状態では、+Renfe Card(レンフエカード)での支払いになっていますが、Credit CardやPayPalに切り替えられます。アプリでも日本発行のクレジットカードでの支払いを試しましたが、決済に失敗したので、PayPalでの支払いをお勧めします。PayPalでの支払いは上でパソコンでの支払いと同じですので、以降の手順は上の説明を参考にしてください。
参考までに、Credit Cardでの支払いを選択すると下の画面になります。事前に支払い用のクレジットカードの登録が必要との警告が表示されています。この画面でPayをタップしても進みません。支払い用クレジットカードの登録は最初の画面のメニューにあるPurchase with Mobilephoneのメニューから行います。ここでは、クレジットカードの確認用に1€を支払いを行います(この1€は即時返金されます)。クレジットカードの登録を試み、3Dセキュア(本人認証)まで完了しましたが、その後、処理に失敗したとのメッセージが表示されて登録できませんでした。
スマホアプリへのチケット登録方法
パソコンで購入したチケットもスマホアプリRenfeTicketに登録し、モバイルチケットとして使うことができます。上で説明した手順にしたがってスマホアプリを使えるようにします。アプリの最初の画面から、上から2番目のLink Tickesをタップします。そうすると下の画面になります。この画面でチケット番号、乗車日、乗車駅、降車駅を入力します。チケット番号は、PDFのチケットに表示されているNum. Billete:xxxxxxxxxxの番号です。
登録すると下の画面のようにスマホでQRコードを表示できるようになります。メニューのMy Tripsからいつでも表示できます。
オンライン予約した切符を駅券売機で印刷する方法
オンラインで予約した電子チケットは、スマホ画面で表示しても乗車できますが、駅にある自動券売機で紙の切符を発行することもできます。
自動券売機で切符を印刷する手順を下記記事で詳しく解説しています。参考にしてください。
自動券売機での切符購入、AVE乗車時の注意点
切符は、駅の窓口や自動券売機でも購入できます。
しかし、料金が割引になりませんし、人気便は満席の可能性もあるので、できるだけ事前に予約してくことをおすすめします。
下記記事では、自動券売機で切符を買う方法や、予約したチケットでAVEに実際に乗車するときの流れや、乗車時の注意点を詳しく解説しています。
また、マドリード・アトーチャ駅からバルセロナ・サンツ駅までAVEに乗車した様子を詳しくレポートしています。マドリード・アトーチャ駅での乗車はいろいろ戸惑うことが多いので、上記記事をぜひ参考にしてください。
スペイン-フランス間のチケットはフランス国鉄SNCFとどちらが安い？
バルセロナから南フランスのカルカッソンヌ(CARCASSONNE)、モンペリエ(MONTPELLIER ST-ROCH)、トゥールーズ(TOULOUSE MATABIAU)、ニーム(NIMES)、マルセイユ(MARSEILLE ST CHAR)などへ移動する場合、Renfeとフランス国鉄SNCFのどちらでチケットを購入したら安いのか、下記の記事で解説しています。
また、バルセロナからTGVで南フランスのカルカソンヌに乗車した様子もレポートしています。参考にしてください。
以上、スペイン国鉄RenfeのAVEなどのチケットを日本からオンラインで安く予約・購入する方法を徹底解説しました。
「サグラダ・ファミリア」は大人気のため、事前のチケット予約がほぼ必須になっています。
公式サイトで入場チケットを予約するための詳しい手順の説明や、日本語で入場チケットを一番安く買えるサイトの調査結果をこちらの記事で解説しています。
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取り急ぎ・・・
Win７の古ぼけたPCからですが、本日2018年1月28日現在で、通常のVisaカードにてレンフェのチケット決済ができ、PDFメールが届きました。
従来の評判の悪さ払拭のため、向上したと思われます。2年前はいつもハネられてました。
ドンナキショット様
貴重な情報ありがとうございました。評判の悪いシステムも徐々に改善されているんですね。
残念ニュースか・・・ｍ(__)ｍ
1月29日16:26付で2通目のPDFメールが届いて以降、ふつうのVISAカード決済に失敗しています。
CVV2番号を記入した後に表示されるのは、「現時点では、プロセスを続行することはできません、申し訳ありません（G001-RS82）」です。カード自体がダメという感じではないので、何度もトライし、さらにRenfeに登録をもしましたが、まだ予約したい他のチケット購入に至りません。できればPaypal登録を免れるべく、カスタマーサービスからの返メール待ちです。
https://ssl.renfe.com/comprabilletes/faq_ES.html
正確な情報提供を心がけられているサイトを掻き回している結果となり申し訳ありません。
Renfeから懇切丁寧な長文メールをもらったので、一部抜粋します。(全文はご迷惑かと)
We recommend updating the browser you are using to get the latest version or to install: Internet Explorer V10, Firefox V37, Google Chrome V42 or Safari V7.
Before to try it again, clear your browsing history, delete your browser’s cache, cookies, and other browser data, to do that you can use the dropdown menu at the top of your browser page.
Also, make sure the level of security of your browser is set medium or low and the antivirus or firewalls are disabled.
他にも検索エンジンからでなく、アドレスの直接入力でトライし直すことなど提案されました。支払いについては、チップカードで本人認証済のものとか、同様にPaypalを勧められました(G翻訳)。これを避けようとしたため大騒ぎいたしました。m(__)m
結論として、2枚のRenfeチケットを’11年購入Win7のままADSLの環境、およびチップのないセゾンVisaカードで入手できたのが「僥倖」のではと・・・’15年は時刻表にもアクセスできず4区間パスで出かけました。
ただ確実にRenfeサイトは進化していて、通常ならクレジット決済もOKになったと頑なに信じています。返事を届くまで色々検索していたら、昨年がAVE開通25年ということで4月から毎月25日にAVE券を2.5万枚25ユーロで販売、12月最終までで27万枚発券した処理体制が整ってるからです。今月には中距離路線の料金改訂があるとの記事も見つかり、私はその悪いタイミングの狭間に入り込んだ気がしています。結局、今回はイースター前後の残る3区間の乗車券はスペインの旅行代理店で少し手数料を払い早めに確保しました。以上、お騒がせした顛末でした。
サイトの今までにも増してのご発展をお祈りしています。
ドンナキショット様
多くの貴重な情報ありがとうございました。また、せっかくの書き込みを見落としており返信が遅くなりまして大変失礼いたしました。
実体験はサイトをご覧いただく多くのみなさまに大変役立つので、途中経過も含め共有いただいたこと大変感謝しております。
私自身は、Paypalの便利さに負け早々に軍門に下ってしまったため、Paypalで支払い可能であればPaypalを使ってしまうようになっています。
別件でPaypalに問い合わせをしたときもシンガポールかどこかの問い合わせセンターから迅速かつ丁寧な回答があったので、安心して使っております。
クレジットカードで何とか支払いたいという気持ちもすごく理解できます。
最後は旅行好きとしての意地でなんとかシステムを突破してやろうという気持ちになりますよね(^^;
今後とも貴重な情報を共有いただけますと幸いです。
６/７から２０間 フランス スペインを周遊計画しています。特にスペインはマドリッドからアンダルシア地方をそして、パリに帰ります。renfe のチケット予約は煩雑なので、マドリッドの窓口で購入したいと思っています。区間は７区間 ①窓口で ７区間を書類で提出 全て購入可能ですか？②窓口は予約整理件が必要？ 利用の前日に全て購入 ③ 現金支払いは可能か？ ④ 自動販売機もあるとか？
のぶさん様
コメントありがとうございます。私は、スペイン主要駅の窓口は混雑しているとの情報があったので事前にネットで購入しており、実際に窓口で購入したことがありません。
したがいまして、すでに調べられたと思うのですが、ネットの情報で参考になりそうなものを見てみました。
①大丈夫だと思います。購入できる区間数に制限があるとの情報はありませんでした
②銀行と同じですので、整理券を必ずとって待つ必要があるようです。情報では利用の前日に購入することが勧められていました
③窓口は現金払いが可能との情報がありました
④自動券売機での購入も可能です。現金が利用できる券売機は少数のためクレジットカードでの支払いになるようです。
以上、調査した情報で恐縮ですが、ご参考になれば幸いです。
1時間くらい並ぶこともあるとのことですので、時間に余裕ももって窓口に行かれると良いと思います。
こんにちは。困っています。
9月20日にマドリードからバルセロナに移動したいです。renfe公式HPはずっと前からチェックしていますが、9月15日までの分しか出てきません。9月20日で検索すると下記のように出てしまいます。
El tren consultado no se encuentra disponible para la venta en estos momentos o bien no existe conexi directa, por favor int駭telo m疽 adelante y disculpe las molestias.
またrenfeのアプリはユーザ登録が出来ないように思います。
レイルヨーロッパ ジャパンは、出てくるには出てくるのですが、45000円位のチケットしかなく、高額に感じました。どうぞよろしくお願いいたします。
C様
コメントありがとうございます。
私も確認してみましたが、9/16以降は便が検索できないですね。
通常だと予約可能な時期ですので、なにか事情があるのかもしれません。
omioなどrenfeと連携しているサイトでも検索してみましたが、
同様に便が表示されませんでした。
力不足で申し訳ないのですが、私が調査した範囲では
この原因を特定することができませんでした。
調査の過程で、下記、RENFEの日本の公式代理店サイトを見つけました。
https://renfe.jp/ja/
こちらのサイトでも検索はできませんでしたが、
日本語で問い合わせができそうです。
こちらに問い合わせいただくことは可能でしょうか。
deeluxe様
教えて下さり、また沢山調べて下さりどうもありがとうございます。
URLのサイトで問い合わせてみます。
またなにかありましたら、お力を貸して頂きたく思います。
レイルヨーロッパ ジャパンも、9月15日までしか安いチケットが売り出されていないので
なにか関係があるのかもしれませんね。
どうもありがとうございます。
C様
いえいえ、結局、お役に立てず申し訳ありませんでした。
また、なにか力になれることがあれば、もちろんご支援いたします。
私から問い合わせてみようとも思ったのですが、
私自身がチケットを買う可能がゼロなのに
質問するのも申し訳ないと思って先程のコメントになりました。
原因がわかって無事に予約できることをお祈りしています。
本日確認しましたところ、私の求めている日の前日、9月19日までのチケットが１種類発売されているように感じました。
ただ９時間かかるものです。
上記の問合せ先にメールはしてあるのですが、まだ返答はありません。
その後、なにかわかる事があれば教えて下さい。
c様、クリストフ様
問い合わせた先から返答がもらえていません。
私もちょくちょくRenfe公式サイトで確認しているのですが、
C様のおっしゃるように少し前からAVE以外の列車は表示されるようになりました。
自分で調べられる範囲で、もう少し詳しく確認したところ、
マドリッドからサラゴサ(ZARAGOZA)間のAVEがまだ表示されない状況のようです。
サラゴサ-バルセロナで検索すると、マドリッド-バルセロナ間運行を除くAVEが表示されます。
一方、マドリッド-サラゴサ間ではAVEは一切表示されません(9/15までは多くの便が表示されます)。
この状況からマドリッド-サラゴサ間のAVEの運行に何らの原因がありそうです。
この区間には、カラタユド(Calatayud)という途中駅があるので、
MADRID、ZARAGOZA、CALATAYUDあたりのキーワードで調べてみましたが、
原因らしきものが検索に出てきません。
現時点での話になりますが、このような状況のため
マドリッドーサラゴサ、サラゴサーバルセロナに分けたほうが
2時間ほど早く到着することが可能です。
MADRID 7:15- ZARAGOZA 11:14 (3:59) ←検索される便はこのままバルセロナまで行く
ZARAGOZA 12:15 – BARCELONA 14:20 (2:05)
未だ原因がわかっておらず恐縮ですが、現状わかっていることは以上です。
私も9月18日にマドリード→バルセロナの列車を予約しようとして何度もトライしていますが、まったくできません。10日間にわたる周遊の最初の部分が予約できず、困惑しています。何か原因がわかりましたら、お教え頂ければ幸いです。
クリストフ様
コメントありがとうございます。
まだ9月16日以降の予約ができないですね。
ネットを調べても原因がみつからないので、
聞けそうなところに問い合わせてみました。
回答を貰えるかわかりませんが、
なにか情報をもらえたら、こちらで共有いたします。
度々失礼します。
レンフェ公式ホームページ(https://venta.renfe.com/vol/home.do?c=_Djxi)で私の欲しいチケットが販売され始めたようです。
しかし、買おうと進んでいくとすぐに下記のエラーがでてしまいます。
今まで出ていた9/15のチケットなどでもこう出てしまうのですが、やり方が悪いでしょうか。
教えて頂けると助かります。
Error
INDEX: 0, SIZE: 0
En estos momentos no podemos atenderle. Por favor vuelva a intentarlo pasado unos minutos. Disculpe las molestias.
C様
ようやくマドリッド-バルセロナ間のAVEが表示されるようになりましたね！
上記のメッセージですが、予約システムが出しているエラーのように思えます。
メッセージは、どのタイミングで出ますでしょうか。
スマホ(Android)のウェブサイトにて、
決済の前まで進みましたが、上記メッセージを出せませんでした。
9/15のチケットでも出てしまうということは、
予約している環境(スマホ？パソコン？)の問題なのかもしれません。
もし他に利用できる環境があったら、そちらでも試していただけますか。
deeluxe様
ありがとうございます。
無事に予約する事が出来ました。
本当に安心しました・・・
どうもありがとうございます！
お騒がせしましたが、ようやく切符が買えました。この程度のことで驚いていてはスペイン旅行はできませんね。ちなみに、私の場合、パソコンから買っていますが、クレジットカードではエラーになってしまうので、Paypalにしたら無事買えました。多少手数料がかかってもこちらでやるしかないようです。
横から失礼します。
私も買えました。
普通のVISAで買えてしまいました。
色々と情報提供ありがとうございました。
同じ境遇の方がいらっしゃって、少なからず安心しておりました。
楽しい旅にしましょうね！
C様、クリストフ様
無事にチケットを購入されたようで安心しました。
情報を共有いただきありがとうございました。
クリストフ様のおっしゃるように、
今回のようにイレギュラーな事があるのが
Renfeにとってはレギュラーなのかもしれないですね。
私が問い合わせたところからも、
いまさらながら、買えるようになったよ、との連絡が来ました笑
今後も、イレギュラーなことがありましたら、
コメント欄で共有していきたいと思います。
2019年最新版の手順に沿って無事マドリードーコルドバのチケットを購入できました。
わかりやすい説明、本当に助かりました
また何かの理由で10月15日以降のグラナダーアンテケラ間列車の運行は無いのでしょうか？もしご存知でしたらお教えていただけないでしょうか。
Tassu様
コメントありがとうございます。
記事がすこしでもお役に立てたのであればうれしいです。
私も10月にちょうどスペインを訪問するので、
記事内容を最新のものに更新したばかりでした。
グラナダーアンテケラ間の列車を確認してみましたが、
10/15以降が検索されないですね。
待てば発売されるのか、工事などでこの期間、不通なのか、
確認できないのですが、表示されるメッセージは、
何らかの理由で発売開始が遅れている場合に、
よく表示されるものだと思います。
ですので、不通の場合に備えて代替手段を調べつつ、
発売開始をもうちょっと待つのが良いかと思います。
お忙しいところ早速の返信ありがとうございます。
バス利用やルート変更も視野に入れつつ旅行計画を立て直しているところです。Renfe 公式サイトは頻繁にチェックしています。何事もなかったかのように表示される事を願いながら‥。
ご自身も10月に訪問されるとのこと、良いご旅行になりますようお祈りしております。
いつも参考にさせていただいています。
やはり1ヶ月ほど前まで、チケットが表示されないことがあるんですね！
11月12日に、マドリッドからグラナダを考えているんですが、同じように表示されない状態です。
アルハンブラ宮殿の予約などを入れているので、サクッと出てきてくれると有難いのですが….
左京様
1ヶ月弱、ヨーロッパを旅行しており、コメント返信に制限がかかっており、
返信が遅くなりまして大変申し訳ありません。
確認したところ、現在はマドリード-グラナダ間は予約はできるようですね。
今回、RENREEも乗車してきましたが、幸い、大きな遅延もなく順調な運行でした。
今後、記事を執筆予定ですが、マドリードのアトーチャ駅は広く、
荷物のセキュリティチェックもありますので、時間に余裕を持って乗車されると良いかと思います。
私もマドリード⇄グラナダのチケットをひと月前から確認しているのですが10月14日以降が表示されません。出発までこまめにチェックして復旧を待つしかないのでしょうか。最終手段は窓口購入ですかね。心配です。
Kaz様
1ヶ月弱、ヨーロッパを旅行しており、コメント返信に制限がかかっており、
返信が遅くなりまして大変申し訳ありません。
右京様へのコメントにも書きましたが、現在はマドリード-グラナダ間は予約はできるようですね。
RENFEの予約は忍耐力勝負のようです。
初めて投稿します、お願いいたします。
Renfeスペイン版で、苦労の挙句、Date:13/Oct/2019 Barcelona→Zaragoza Dep/13：25のチケットを購入できたつもりでした。しかし何度もやり直している間に、日付がM違っていて、03/Oct/2019 に気づかないまま決済してしまいました。変更できるチケットのはずなので、「Cambio変更」のサイトで、購入済みのチケットを検索して、新しいチケットを選択する所までは出来ました。しかし「continue次へ」いこうとすると、「No se permite operación de cambio con esta tarifa」 と表示されてしまい、変更することができません。同額のチケットではなくクラスが違うからなのでしょうか？
すみませんが、アドバイスお願いいたします。
Rokugou様
1ヶ月弱、ヨーロッパを旅行しており、コメント返信に制限がかかっていて、
返信が間に合わず、大変申し訳ありませんでした。
コメントをいただいたころ、ちょうどスペインにおりました。
Renfeではありませんが、私も操作しているうちに
日付が気づかないうちに変更されていて、
そのまま予約してしまった経験があります。
状況の再現が難しく確実な回答でなく申し訳けないのですが、
表示されているメッセージの内容からすると、
Rokugou様のおっしゃるように変更できない料金クラスである可能性が高いかと思います。
初めまして。Renfeサイトでチケット購入をしたく、こちらのサイトを参考に購入を試みております。
決済画面まではたどり着くのですがVisaカード決済を選択したところエラーとなってしまいました。
仕方なく、Paypalを登録して再度決済を行いましたがやはり決済ボタンをおした後、エラーになってしまいました。決済できず困っています・・・
usakuma様
コメントありがとうございます。
Renfeの予約サイトは、動作が不安定で利用者泣かせですよね。
クレジットカードが決済失敗の原因の場合、Paypalを利用すれば、うまくいくケースがほとんどです。
両方失敗されたとのことですので、決済関係のシステムが一時的にすべておかしくなっている可能性もありそうです。
月並みな回答で恐縮ですが、日程に余裕があれば、何日かおいて予約されるのはいかがでしょうか。
それでも失敗する場合は、ご家族など信頼のおける方のスマホやパソコンを借りて予約されるのも一つの手段です。
以上、ご参考になれば幸いです。
Paypalで決済しようとしたら、パスワードを間違ってしまい、ロックがかかってしました。クレジットカードでも番号を入力した次の画面でエラー表示が出てしまいます。
どうしたらよいでしょうか？
gerogero様
コメントありがとうございます。
paypalのページにパスワードロックがかかった場合の対処方法が記載されておりました。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/forgot-password
こちらは試されましたでしょうか。
クレジットカード決済でエラーが出る場合は、paypal決済を試したほうが、成功確率が高いかと思います。
Tarjeta Dorada の説明をしていただけると良いと思います。お願いします。
Don Toshi様
コメントありがとうございます。
Tarjeta Doradaの対象年齢でなく、実地確認ができないため、
シニアの方には便利なカードだと思いつつ記載しておりませんでした。
基本的な内容は以下の公式ページを日本語に自動翻訳いただくのが良いと思います。
https://www.renfe.com/viajeros/tarifas/tarjeta_dorada.html
Tarjeta Doradaのポイントをざっとまとめます
・Tarjeta Dorada(=ゴールドカード)は60歳以上の方がシニア割引を利用する場合に必要なカード
・スペイン鉄道の窓口(現地)で申し込みが必要
・有効期限は1年間(年間費用6€)
・列車の種類、曜日によって25～50%の割引
・Promo、Promo+と違って直前の切符購入でも割引されるので早割を使えない場合に便利
・Renfeサイトでもカード番号を入力すればTarjeta Dorada割引で予約可。ただし、カード入手後でないと番号がわからないため日本での事前予約には事実上使えない
以上です。
有り難うございます。返信が遅くなり申し訳ありません。
残念ですが、添付していただいたURLは公式ではないですね。renfe公式サイトのTarjeta Doradaは下記になります。
https://www.renfe.com/viajeros/tarifas/tarjeta_dorada.html
60歳以上の旅行者にとっては大変良いと思います。
Don Toshi様
ご指摘ありがとうございました！さっそくリンクを修正いたしました。
追記
Tarjeta Dorada は1年間有効ということです。